Close vs Pipedrive: welke CRM kies je?

Kies Close als je salesteam de hele dag belt, mailt en appt en je die communicatie standaard ingebouwd wilt hebben. Kies Pipedrive als je vooral een overzichtelijke, visuele verkooppijplijn zoekt met een lage instapprijs en een Nederlandstalige interface. Beide zijn sterke sales-CRM’s, maar ze lossen een net iets ander probleem op.

Wanneer kies je Close?

Close is gebouwd voor teams die veel direct contact hebben met leads en snel willen opvolgen. Bellen zit ingebouwd, met Power Dialer, Predictive Dialer (in de hoogste tier) en gespreksopname, zodat je zonder losse belsoftware aan de slag kunt. Ook e-mail en SMS verstuur en ontvang je direct vanuit de CRM, inclusief bulk e-mail en geautomatiseerde sequenties. Met workflow-automatisering en de Chloe AI-assistent blijft geen opvolging liggen.

Dit past goed bij een klein, actief salesteam dat op volume werkt en waar snelheid van reageren het verschil maakt tussen wel of niet sluiten. Denk aan inside sales, SDR-teams of een MKB-bedrijf dat outbound belt. Omdat alle communicatie op één plek zit, hoef je geen aparte tools te koppelen en te betalen. Let wel op twee dingen: Close heeft geen Nederlandstalige interface en de prijs per gebruiker loopt in de hogere pakketten flink op. Zoek je vooral marketing- of servicefunctionaliteit, dan is Close minder geschikt, want het is echt een salesmachine.

Wanneer kies je Pipedrive?

Pipedrive is de keuze als je een heldere, visuele pijplijn wilt met een lage drempel. Deals sleep je van fase naar fase, en leads, contacten en agenda zitten in één werkruimte. Het is snel te leren, populair en heeft een Nederlandstalige interface, wat het instappen voor zzp’ers en MKB-teams makkelijk maakt. Met 500+ integraties (in de Ultimate-tier) stel je zelf je stack samen: koppel je eigen belsoftware, e-mailtool of marketingpakket naar wens.

Pipedrive past bij teams die vooral grip op hun deals willen zonder alles ingebouwd te hoeven hebben. Je krijgt automatisering van workflows en e-mailsequenties, volledige e-mailsynchronisatie met Gmail en Outlook met AI-ondersteuning, en LeadBooster voor leadgeneratie en lead scoring. Contracten en e-signature zitten vanaf het Premium-pakket. Het accent ligt op sales, dus voor uitgebreide marketing- en serviceprocessen is Pipedrive minder compleet, en de meer geavanceerde functies zitten in de duurdere pakketten.

Prijzen vergeleken

Op papier is Pipedrive niet de goedkoopste instap, maar het hangt sterk af van wat je meerekent.

Close begint bij 8,30 euro per gebruiker per maand (jaarlijks) met het Solo-pakket voor 1 gebruiker, met bellen, e-mail en pijplijnbeheer. Voor teamgebruik stap je over naar Essentials voor 32 euro per gebruiker per maand, met e-mailsequenties. Growth kost 91 euro per gebruiker per maand en voegt workflow-automatisering en uitgebreide rapportages toe. Scale zit op 128 euro per gebruiker per maand, met Predictive Dialer en geavanceerde AI en rechten.

Pipedrive start bij 14 euro per gebruiker per maand met Lite, inclusief pijplijnbeheer, workflow-automatisering en e-mailsynchronisatie. Growth kost 39 euro per gebruiker per maand met LeadBooster en lead scoring. Premium zit op 59 euro per gebruiker per maand met contracten en e-signature. Ultimate kost 79 euro per gebruiker per maand met toegang tot de 500+ integraties.

Het Solo-tarief van Close oogt lager, maar geldt voor één gebruiker. Zodra je met een team werkt, ligt Close doorgaans hoger dan Pipedrive. Daar staat tegenover dat bij Close bellen en SMS al in de prijs zitten. Bij Pipedrive komt daar vaak nog losse belsoftware bij. Reken dus door welke extra tools je bij Pipedrive nodig hebt voordat je puur op de instapprijs afgaat.

Belangrijkste verschillen

Het kernverschil is de aanpak. Close is communicatie-first: bellen, e-mail en SMS zijn onderdeel van het product, gericht op snelle opvolging en sluiten. Pipedrive is pijplijn-first: een visuele, overzichtelijke deal-flow waar je zelf communicatietools aan koppelt.

Op interface heeft Pipedrive een Nederlandstalige omgeving, Close niet. Qua integraties is Pipedrive breder met 500+ koppelingen, terwijl Close juist minder koppelingen nodig heeft omdat veel al ingebouwd is. In doelgroep richt Close zich op actieve sales- en techteams in het MKB, Pipedrive op zzp’ers en MKB die grip op hun pijplijn zoeken. De beoordelingen liggen dicht bij elkaar: Close 4,4 en Pipedrive 4,5.

Conclusie

Er is geen absolute winnaar, het hangt af van hoe je verkoopt. Bel en mail je de hele dag en wil je alles ingebouwd voor maximale opvolgsnelheid, dan is Close de logische keuze, ook al betaal je per gebruiker meer en werk je in het Engels. Wil je een overzichtelijke pijplijn, een lage instap, een Nederlandstalige interface en de vrijheid om je eigen tools te koppelen, dan past Pipedrive beter. Maak de rekensom compleet: tel bij Pipedrive de losse belsoftware mee en bij Close de hogere gebruikersprijs, en kies op basis van je werkelijke salesproces.