E-mailmarketing voor mkb: koopgids en eerlijke top 5

In het mkb loopt e-mail zelden vast op de tool en meestal op de organisatie. Iemand richt een nieuwsbrief in, die persoon vertrekt of krijgt het te druk, en een half jaar later staat er een abonnement te draaien waar niemand nog in kijkt. Kies daarom niet het platform met de langste functielijst, maar het platform dat je team echt gaat gebruiken. Hieronder lees je waar je op let, wat het kost en welke fouten je kunt overslaan.

Waar je op let bij het kiezen

Begin bij automatisering, want daar zit voor het mkb de winst. Een visuele bouwer waarin je flows met vertakkingen en voorwaarden opzet, laat je verschillende berichten sturen aan een nieuwe lead, een bestaande klant en iemand die drie maanden niets deed. ActiveCampaign en MailBlue zijn daar het sterkst in. Let wel op het instappakket: op ActiveCampaign Starter zijn automatiseringen beperkt tot vijf acties, onbeperkte acties krijg je pas op Plus.

Kijk vervolgens naar de aansluiting op sales. Zodra marketing leads doorgeeft aan verkopers, wil je leadscoring op basis van gedrag en een dealpijplijn die niet in een los spreadsheet leeft. Heb je al een CRM, controleer dan of er een directe koppeling is. ActiveCampaign heeft meer dan 900 koppelingen, waaronder Zapier voor wat er niet standaard tussen zit.

Het derde punt is segmentatie op data die je al hebt. Websitebezoek, e-mailgedrag en aangepaste velden zijn genoeg om je lijst zinnig op te delen. In B2B gaat Spotler verder met leadherkenning die bedrijfsbezoek op je website aan contacten koppelt, wat vooral nuttig is bij lange verkooptrajecten.

Let daarnaast op taal en support. Een Engelstalige interface is geen probleem voor een marketeer, maar wel als een office manager of accountmanager af en toe een mailing verstuurt. Laposta, Brevo en Spotler hebben een Nederlandstalige interface; MailBlue biedt Nederlandse support bij een Engelstalige interface.

Kijk tot slot naar het prijsmodel. Contactgebaseerde tarieven straffen een groot bestand af, ook als je maar maandelijks mailt. Bij Brevo betaal je op verzendvolume, wat dan gunstiger uitpakt.

Wat kost het

ActiveCampaign Starter kost 13,80 euro per maand bij 1.000 contacten bij jaarbetaling (omgerekend uit $15 USD), Plus met onbeperkte automatiseringsacties 45,08 euro per maand (omgerekend uit $49 USD) en Pro met voorspellend verzenden 72,68 euro per maand (omgerekend uit $79 USD). MailBlue hanteert 15, 49 en 79 euro per maand bij 1.000 contacten voor Starter, Plus en Professional, waarbij die prijzen niet publiek staan vermeld en dus te verifiëren zijn.

Brevo begint op 8,28 euro per maand vanaf 5.000 e-mails (omgerekend uit $9 USD), maar marketingautomatisering, landingspagina’s en A/B-tests zitten pas in Standard voor 16,56 euro per maand (omgerekend uit $18 USD). GetResponse Starter kost 13,12 euro per maand bij 1.000 contacten bij jaarbetaling, Marketer 44,28 euro en Creator met webinars tot 100 deelnemers 50,84 euro.

Spotler speelt in een andere klasse: Marketing Cloud voor B2B kost 449 euro per maand op jaarlicentie, de e-commercevariant 1.099 euro per maand. Dat is te zwaar voor kleine lijsten, maar reëel voor een organisatie met een marketingteam en een B2B-salesproces.

Veelgemaakte fouten

De klassieker is te groot inkopen. Een Pro-pakket met voorspellend verzenden betaalt zich niet terug als je twee mailings per maand doet. Start op het pakket dat je huidige proces aankan en schaal op als je een grens raakt.

Fout twee is geen eigenaar aanwijzen. Zonder iemand die verantwoordelijk is voor de kalender en de flows, verzandt e-mail binnen een kwartaal. Dat is een organisatievraag, geen softwarevraag.

Fout drie: automatiseringen bouwen en nooit meer nakijken. Een welkomstreeks die verwijst naar een dienst die je niet meer levert, doet meer kwaad dan goed. Zet een halfjaarlijkse controle in de agenda.

Tot slot verplichtingen negeren. Spotler werkt met een jaarlicentie in plaats van maandelijks opzegbaar, en heeft geen proefperiode. Wil je eerst testen, kies dan een aanbieder die dat toelaat.

Conclusie

Voor de meeste mkb-bedrijven is ActiveCampaign de sterkste basis, omdat automatisering en CRM in één account zitten en het meegroeit met je proces. Wil je diezelfde software met Nederlandse begeleiding en facturatie in euro, dan is MailBlue de logische variant. Heb je een groot bestand, mail je onregelmatig of weegt Europese dataopslag zwaar, dan past Brevo beter. GetResponse is interessant als webinars en cursussen deel uitmaken van je marketing, en Spotler is bedoeld voor grotere B2B-organisaties die leadherkenning en persoonlijke begeleiding nodig hebben.