Klaviyo review (2026): e-mailmarketing voor webshops

Klaviyo is een Amerikaans platform voor e-mail en sms dat volledig is opgezet rond e-commerce. Het richt zich op webshops, MKB en scale-ups die hun mailings willen koppelen aan bestelgedrag. Het bedrijf bestaat sinds 2012 en is vooral bekend van de integratie met Shopify.

Wat Klaviyo goed doet

De koppeling met Shopify, WooCommerce en Magento is direct en haalt bestelgegevens mee, niet alleen e-mailadressen. Daardoor kun je segmenteren op bestelgeschiedenis, productcategorie en gedrag op de site, wat veel scherper is dan segmenteren op alleen open- en klikgedrag. Er zijn kant-en-klare flows voor verlaten winkelwagen, browse-abandonment en winback, zodat je snel draait zonder alles zelf te bouwen. Het sterkste punt is de rapportage: Klaviyo rekent omzet toe per campagne en per flow, zodat je precies ziet welke mail geld oplevert. Voorspellende analyses schatten verwachte klantwaarde en de volgende besteldatum in. Sms- en pushberichten zitten in dezelfde flow als e-mail, zodat je kanalen kunt combineren in één klantreis.

Waar Klaviyo minder sterk is

De prijs is het belangrijkste bezwaar. Klaviyo rekent per actief profiel en wordt daardoor relatief duur zodra je bestand groeit. Er is bovendien geen korting bij jaarbetaling, terwijl vrijwel elke concurrent die wel biedt. De interface is niet in het Nederlands beschikbaar. En omdat alles rond e-commerce is gebouwd, gebruik je een groot deel van de functies niet als je geen webshop hebt.

Wat kost Klaviyo

Het Email-pakket begint op ongeveer 27,60 euro per maand bij 1.000 actieve profielen, omgerekend uit dollars. Daarin zitten e-mailcampagnes en flows, segmentatie, omzetrapportage en een verzendtegoed van ongeveer tienmaal je profielaantal. Het pakket Email en SMS kost ongeveer 41,40 euro per maand bij 1.000 profielen en voegt sms-tegoed toe plus de mogelijkheid om sms en e-mail in één flow te combineren. De prijs schaalt mee met je profielaantal en wordt per maand afgerekend. Bedragen zijn exclusief btw en kunnen wijzigen.

Conclusie

Voor webshops die serieus omzet uit e-mail willen halen en dat ook willen kunnen meten, is Klaviyo de sterkste optie in deze vergelijking. Heb je geen webshop, dan betaal je voor functies die je niet gebruikt en is ActiveCampaign of MailerLite logischer. Wie op prijs let bij een grote lijst, kan beter naar Brevo kijken.